Lassen Sie sich von den modernen Begriffen und Abkürzungen des Qualitätsmanagements inspirieren! Enthält die wichtigsten Begriffe des Qualitätsmanagements; auf den Praktiker zugeschnitten; klar und verständlich formuliert; von großem Wert für den erfahrenen Fachmann wie für den Einsteiger. Abbildungen veranschaulichen den Text: von A wie Audit bis Z wie Zuverlässigkeit.