Mitarbeiter- und Kundenbefragungen. Methoden und praktische Umsetzung (Broschiert)
von Edmund Görtler, Doris Rosenkranz


 
Kurzbeschreibung:
Wie wird eine Mitarbeiter- oder Kundenbefragung bestmöglich durchgeführt? Wie erfasse ich das, was ich erfahren will? Und wie komme ich zu aussagekräftigen Ergebnissen? Von der Idee bis zur Umsetzung: alle Antworten rund um das Thema Befragung liefert dieses Praktikerbuch.

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Der Fragebogen. Datenbasis, Konstruktion und Auswertung von Sabine Kirchhoff
Interview und schriftliche Befragung. Entwicklung, Durchführung und Auswertung von Horst O. Mayer
Mündliche und schriftliche Befragung von Klaus Konrad
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