| Beschwerdemanagement in der Praxis. Kundenkritik als Chance nutzen (Gebundene Ausgabe) | |||||||
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 | Beschwerdemanagement von Michael Brückner Beschwerdemanagement. Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe von Bernd Stauss Kundenorientiertes Beschwerdemanagement von Dirk Rönnecke Beschwerden und Reklamationen managen (Beltz Weiterbildung) von Udo Haeske | ||||||
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